Soporte técnico remoto · MSABGN
Le ayudamos desde donde esté, sin que tenga que moverse.
Resolvemos fallas de su computadora conectándonos de forma remota, segura y con su permiso. Usted descarga una pequeña aplicación, nos da un código y nosotros nos encargamos del resto.
Instalación
No requiere
Conexión
Cifrada
Control
Con su permiso
El servicio de soporte
Soporte rápido para personas y empresas.
Atendemos incidentes del día a día para que usted no pierda tiempo: desde una computadora lenta hasta un problema con el correo o una impresora.
💻
Equipos y sistema operativo
Lentitud, errores, virus, actualizaciones, configuración de Windows y de sus programas.
✉️
Correo y Office
Configuración de cuentas de correo, Outlook, Microsoft 365 y Google Workspace.
🖨️
Impresoras y periféricos
Instalación y solución de problemas con impresoras, escáneres y otros dispositivos.
🌐
Red e Internet
Conectividad, Wi-Fi, VPN y acceso a recursos de la oficina.
Cómo funciona
Cuatro pasos y su problema queda resuelto.
1️⃣
Nos contacta
Nos escribe por WhatsApp o nos llama y nos cuenta qué está pasando.
2️⃣
Descarga la herramienta
Desde esta página descarga una pequeña aplicación. No se instala nada en su equipo.
3️⃣
Nos da su código
La aplicación le muestra un código de sesión. Nos lo comparte y usted autoriza la conexión.
4️⃣
Resolvemos
Nos conectamos, trabajamos mientras usted lo ve en pantalla y, al terminar, cierra la aplicación.
El software que usamos
Splashtop SOS: asistencia remota segura y sin instalación.
Para conectarnos a su equipo usamos Splashtop SOS, una herramienta de asistencia remota atendida y reconocida a nivel mundial. «Atendida» significa que la sesión solo se inicia cuando usted está presente y nos da el código.
🚀
Sin instalación
Es un programa pequeño que se ejecuta y listo. Al cerrarlo, la sesión termina y no queda nada abierto.
🔢
Código de sesión
Cada sesión tiene un código único de 9 dígitos. Sin ese código nadie puede conectarse a su equipo.
🔐
Conexión cifrada
La sesión viaja protegida con cifrado TLS y AES de 256 bits, el mismo nivel de seguridad usado en banca en línea.
👀
Usted tiene el control
Ve en su pantalla todo lo que hacemos y puede terminar la sesión en cualquier momento.
📁
Transferencia de archivos
Podemos enviarle o recibir archivos durante la sesión cuando sea necesario para resolver el caso.
📱
Varias plataformas
Funciona en Windows y Mac, y también permite asistencia en dispositivos Android.
Descargue la herramienta
Descargue Splashtop SOS y pídanos soporte.
Haga clic en el botón, ejecute el archivo descargado y comuníquenos el código que aparece en pantalla. Esta versión es para Windows; si usa Mac o Android, escríbanos y le indicamos cómo conectarnos.
Descarga para Windows
Descargue únicamente desde esta página oficial de MSABGN.
Su seguridad primero
Buenas prácticas para una sesión segura.
✅ Haga esto
- Descargue la herramienta solo desde esta página.
- Comparta el código únicamente con nuestro técnico, después de haber hablado con nosotros.
- Permanezca frente al equipo durante la sesión.
- Cierre la aplicación al terminar.
⛔ Evite esto
- Dar el código a alguien que lo contactó sin que usted lo pidiera.
- Dejar la sesión abierta sin supervisión.
- Compartir contraseñas por chat o llamada: puede escribirlas usted mismo.
- Ejecutar herramientas de acceso remoto de otros orígenes.
¿Necesita ayuda ahora?
Escríbanos por WhatsApp, cuéntenos el problema y coordinamos la sesión de soporte en minutos.
WhatsApp directo
+506 8341-7425